春節(jié)將至，市水務(wù)集團(tuán)踐行“水質(zhì)好、壓力足、計(jì)量準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)”的企業(yè)宗旨，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“迎新春、送溫情，我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，將溫馨服務(wù)送至千家萬(wàn)戶，進(jìn)一步深化企業(yè)行風(fēng)建設(shè)，擦亮“520”服務(wù)品牌，提高城市供水服務(wù)質(zhì)量和水平。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和工作人員向市民群眾發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)辦理供水業(yè)務(wù)。針對(duì)群眾提出的水價(jià)、繳費(fèi)方式、水質(zhì)水壓等用水問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)解答。引導(dǎo)居民關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)、“微網(wǎng)廳”等智慧線上渠道辦理業(yè)務(wù)，讓用戶體驗(yàn)“足不出戶”的優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放用戶滿意度調(diào)查表，真誠(chéng)面向客戶收集改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。工作人員還主動(dòng)上門(mén)，幫助居民處理家中管道、閥門(mén)、水龍頭等滴漏情況。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。此次“迎新春、送溫情，我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)覆蓋全市10余個(gè)社區(qū)，服務(wù)3000余戶居民，發(fā)放宣傳資料800余份，受理各類咨詢800余人次，收集用戶意見(jiàn)和建議20余條，現(xiàn)場(chǎng)為居民解決管道漏水5處、問(wèn)題閥門(mén)25支，更換水龍頭20余個(gè)?；顒?dòng)期間，工作人員熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，得到了居民的一致好評(píng)。

服務(wù)于心，便民于行。市水務(wù)集團(tuán)牢牢把握主題教育總要求，始終把群眾滿意作為檢驗(yàn)主題教育成效的標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)民生工作落到實(shí)處，全力做好用水服務(wù)保障工作，進(jìn)一步豐富擴(kuò)展“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)不斷提升人民群眾幸福感與獲得感。